1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jour calendaire à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
2. Conditions de retour
Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’utilisation et documentations.
Tout produit qui est endommagé ou incomplet ne sera pas remboursé ni échangé.
3. Procédure de retour
Avant tout retour, veuillez contacter notre service client à mascit.exe@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Après validation, nous vous fournirons les instructions pour le retour du produit.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
5. Remboursement
Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
6. Échanges
Nous remplaçons un article uniquement s’il est défectueux ou endommagé. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, contactez-nous à mascit.exe@gmail.com.
7. Exceptions
Certains produits ne peuvent pas être retournés, tels que les articles personnalisés ou les produits d’hygiène descellés.
8. Contact
Pour toute question relative à notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter à :
E-mail : mascit.exe@gmail.com